20% TANIEJ! UŻYJ KODU: RABAT20
header.logo.alt

Regulamin sklepu

Zanim zanurzysz się w świat biżuterii Fayelle, zapoznaj się z zasadami, które pomagają nam działać przejrzyście, uczciwie i z troską o Twoje prawa. Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.fayelle.pl.

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy Fayelle działa pod adresem: [www.fayelle.pl], prowadzony jest przez:

Fayelle Sp. z o.o.

ul. Diamentowa 12/4, 00-123 Warszawa

NIP: 000-00-00-000

REGON: 000000000

KRS: 0000000000

1.2. Kontakt z obsługą klienta:

kontakt@fayelle.pl

+48 000 000 000  (pon. – pt. 9:00–17:00)

1.3. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży, zakładania konta, składania zamówień, form płatności, wysyłki, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Składanie zamówień

2.1. Zakupów w sklepie Fayelle można dokonywać jako zarejestrowany użytkownik lub bez rejestracji.

2.2. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2.3. Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie wypełnij formularz zamówienia, wybierając formę dostawy i płatności.

2.4. Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail.

3. Ceny i płatności

3.1. Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.2. Dostępne formy płatności:

3.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz organizowania promocji – jednak zmiany nie mają wpływu na zamówienia już złożone.

4. Dostawa

4.1. Zamówienia realizujemy na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

4.2. Dostępne formy dostawy:

4.3. Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od wybranej formy wysyłki.

4.4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. W wyjątkowych przypadkach może się wydłużyć, o czym informujemy mailowo.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia – bez podania przyczyny.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie drogą mailową na adres: zwroty@fayelle.pl lub wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie.

5.3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.

5.4. Koszty zwrotu ponosi klient.

5.5. Zwrot środków następuje do 14 dni roboczych od otrzymania i pozytywnej weryfikacji przesyłki zwrotnej.

6. Reklamacje

6.1. Jeśli otrzymany produkt posiada wady lub jest niezgodny z zamówieniem – masz prawo do reklamacji.

6.2. Reklamacje można zgłaszać mailowo: reklamacje@fayelle.pl

Prosimy o załączenie opisu problemu oraz zdjęć produktu.

6.3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

6.4. W przypadku uznania reklamacji – produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub nastąpi zwrot środków.

7. Konto użytkownika

7.1. Założenie konta w sklepie jest bezpłatne i dobrowolne.

7.2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z konta – wystarczy wysłać taką prośbę na: kontakt@fayelle.pl

7.3. Dane użytkownika są chronione zgodnie z naszą Polityką prywatności.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem.

8.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

8.3. Regulamin obowiązuje od dnia: 1 stycznia 2025 roku.

Dziękujemy, że jesteś z nami. W Fayelle wierzymy, że zakupy – tak jak biżuteria – mogą być wyjątkowym doświadczeniem. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy tu dla Ciebie.